1. 請確認是否有開啟V.I. coaching開關

2. 請確保操作者前方是沒有人的，因為使用該功能時，使用者前方(或是左右兩側)不能有人或與他平行，這樣鏡頭有機會補捉錯操作者

3. 確認鏡頭是否有亮起紅燈

- 如果沒有亮紅燈，請參考常見問題JOHNSON@MIRROR【開始V.I. Coaching課程3D鏡頭紅外線不會亮】

- 如果有亮起，請參考JOHNSON@MIRROR【V.I.課程有調整距離但是進入課程後紅外線沒亮/無法捕捉用戶】

4. 如果位置與調整距離的位置偏差過大，建議重新調整距離

5. 確認是否卡在課程封面圖，沒有影片，如果是，請聯繫客服人員

6. 確認是否有軌跡及準確率

- 有，但沒有綠色準確率進度條及分數更新，請退出課程重新進入
- 無，請用戶確認是否在進入課程前有開啟V.I. coaching功能